Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre pagos, seguridad, planes y soporte en Kuppo.
Pagos procesados de forma segura por Banco Atlántida (PlacetoPay). Kuppo no almacena los datos de tu tarjeta.
Pagos y medios de pago
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de Banco Atlántida (PlacetoPay).
¿En qué moneda se realizan los cobros?
Todos los cobros se realizan en Lempiras hondureños (HNL / L.).
¿Cómo es el proceso de pago?
Al elegir un plan, te redirigimos al sitio seguro de Banco Atlántida para ingresar los datos de tu tarjeta. Una vez completado el pago, regresas automáticamente a Kuppo y tu plan se activa al confirmarse la transacción.
¿Kuppo guarda los datos de mi tarjeta?
No. Kuppo nunca ve ni almacena el número completo, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad de tu tarjeta. Esos datos se ingresan directamente en la plataforma certificada de Banco Atlántida. Si eliges guardar tu tarjeta para renovaciones automáticas, solo conservamos un token seguro y los últimos 4 dígitos para que la identifiques.
¿Es seguro pagar en Kuppo?
Sí. La captura de datos de tarjeta ocurre en el entorno seguro y certificado PCI-DSS de Banco Atlántida (PlacetoPay). La comunicación viaja cifrada mediante HTTPS.
Planes y suscripciones
¿Qué planes ofrece Kuppo?
Tenemos un plan Gratis y planes de pago (Básico, Pro y Ultimate) con más capacidad. Puedes ver el detalle en nuestra página de planes.
¿La suscripción se renueva automáticamente?
Solo si lo activas. Al pagar puedes elegir guardar tu tarjeta y habilitar la renovación automática. Si no lo activas, tu plan no se renueva solo y te avisaremos antes de que venza. Puedes desactivar la renovación cuando quieras desde Panel → Plan y facturación.
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?
Sí. Puedes mejorar o bajar de plan en cualquier momento desde Panel → Plan y facturación. Al cancelar, conservas tu plan actual hasta el final del período ya pagado y luego pasas al plan Gratis. No se borra tu información.
Reembolsos y facturación
¿Cuál es la política de reembolsos?
Si tuviste un cobro indebido o un problema con tu pago, escríbenos a contacto@getkuppo.com dentro de los primeros días posteriores al cargo y lo revisaremos. Los reembolsos aprobados se acreditan al mismo medio de pago utilizado.
¿Qué pasa si mi pago es rechazado?
No se realiza ningún cargo y te mostramos el motivo que indica tu banco. Puedes intentar de nuevo con la misma u otra tarjeta. Si el problema persiste, contacta a tu banco emisor.
¿Recibo comprobante de mi pago?
Sí. Tras un pago aprobado, el comprobante queda disponible en Panel → Plan y facturación, y Banco Atlántida envía la confirmación de la transacción.
Soporte y contacto
¿Cómo contacto a Kuppo?
Escríbenos a contacto@getkuppo.com. Nuestro equipo está en Honduras y te responde en horario hábil.
¿Dónde está ubicada la empresa?
Kuppo es una plataforma desarrollada y operada en Honduras.
¿No encontraste lo que buscabas? Escríbenos a contacto@getkuppo.com