Preguntas frecuentes

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard. Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de Banco Atlántida (PlacetoPay).

Todos los cobros se realizan en Lempiras hondureños (HNL / L.).

Al elegir un plan, te redirigimos al sitio seguro de Banco Atlántida para ingresar los datos de tu tarjeta. Una vez completado el pago, regresas automáticamente a Kuppo y tu plan se activa al confirmarse la transacción.

No. Kuppo nunca ve ni almacena el número completo, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad de tu tarjeta. Esos datos se ingresan directamente en la plataforma certificada de Banco Atlántida. Si eliges guardar tu tarjeta para renovaciones automáticas, solo conservamos un token seguro y los últimos 4 dígitos para que la identifiques.

Sí. La captura de datos de tarjeta ocurre en el entorno seguro y certificado PCI-DSS de Banco Atlántida (PlacetoPay). La comunicación viaja cifrada mediante HTTPS.

Tenemos un plan Gratis y planes de pago (Básico, Pro y Ultimate) con más capacidad. Puedes ver el detalle en nuestra página de planes.

Solo si lo activas. Al pagar puedes elegir guardar tu tarjeta y habilitar la renovación automática. Si no lo activas, tu plan no se renueva solo y te avisaremos antes de que venza. Puedes desactivar la renovación cuando quieras desde Panel → Plan y facturación.

Sí. Puedes mejorar o bajar de plan en cualquier momento desde Panel → Plan y facturación. Al cancelar, conservas tu plan actual hasta el final del período ya pagado y luego pasas al plan Gratis. No se borra tu información.

Sí, con Servicio Dinámico (incluido en Pro y Ultimate). Tu propia app, ecommerce o sistema le pide a Kuppo que procese un cobro con tarjeta — para catálogos, pedidos, membresías o cualquier tipo de venta, sin pasar por una reserva de Kuppo. Básico solo cobra con tarjeta dentro del flujo de reservas. Es la misma integración que ya usa Cafetería Maldonado App en producción para cobrar sus pedidos con tarjeta.

Sí. Servicio Dinámico procesa cada cobro que tu sistema le solicite, incluyendo cobros recurrentes: tu sistema decide cuándo debe cobrarse cada ciclo (por ejemplo, cada mes) y llama a Kuppo para procesar la tarjeta; Kuppo te avisa automáticamente por webhook cuando el cobro se completa.

Tu backend hace una llamada HTTP firmada con tu secreto de integración para crear una sesión de cobro, y recibe un webhook (también firmado) cuando Kuppo confirma el pago. Nunca manejas datos de tarjeta directamente — eso ocurre en la página de pago segura de Kuppo, respaldada por Banco Atlántida (PlacetoPay).

Ambos incluyen Servicio Dinámico: acceso a la API, webhooks automáticos hacia tu sistema y una página de pago lista, para que Kuppo funcione como tu procesador de pagos con tarjeta en cualquier flujo — no solo reservas. La diferencia es el volumen y el soporte: Pro incluye hasta 150 transacciones de Servicio Dinámico al mes; Ultimate no tiene límite, y suma desarrollo de funciones a la medida y soporte prioritario. Puedes ver el detalle completo en nuestra comparación de planes.

Si tuviste un cobro indebido o un problema con tu pago, escríbenos a contacto@getkuppo.com dentro de los primeros días posteriores al cargo y lo revisaremos. Los reembolsos aprobados se acreditan al mismo medio de pago utilizado.

No se realiza ningún cargo y te mostramos el motivo que indica tu banco. Puedes intentar de nuevo con la misma u otra tarjeta. Si el problema persiste, contacta a tu banco emisor.

Sí. Tras un pago aprobado, el comprobante queda disponible en Panel → Plan y facturación, y Banco Atlántida envía la confirmación de la transacción.

Escríbenos a contacto@getkuppo.com. Nuestro equipo está en Honduras y te responde en horario hábil.

Kuppo es una plataforma desarrollada y operada en Honduras.