Política de reembolsos

Si necesitas cambiar una reserva, contacta al negocio para reagendarla. Si corresponde una compensación, el negocio puede darte saldo a favor para usar únicamente en ese mismo negocio. El saldo no se puede usar en otra tienda o negocio de Kuppo.

Puedes consultar el saldo que tengas en Mi cuenta → Saldo a favor.

Si hay un problema con tu pedido, el negocio puede coordinar el reenvío o reemplazo del producto, o darte saldo a favor válido solo en ese mismo negocio. Si debes devolver un producto, coordina la entrega directamente con el negocio.

El saldo por un producto devuelto se acredita cuando el negocio confirma que lo recibió. También puedes contactar al negocio por WhatsApp para coordinar la entrega.

El negocio puede enviar un registro a Superadmin para revisión interna. Solo Superadmin puede aprobarlo o rechazarlo. La aprobación solo actualiza ese registro: no devuelve dinero, no revierte el pago, no cancela el pedido ni crea saldo a favor automáticamente.

Si solicitas que te devuelvan dinero, contacta al negocio o a soporte de Kuppo para que Superadmin revise el caso. Kuppo no procesa devoluciones de tarjeta por PlaceToPay.

Para solicitar una devolución de dinero, contacta al negocio o a soporte de Kuppo. El registro en Kuppo es de control interno y no ejecuta transferencias ni entrega efectivo.